お客様サポート

登録情報変更に必要な書類について

ご登録住所・氏名の変更にあたり、下記必要書類を当社までお送りいただきますようお願いいたします。
変更のご依頼と本人確認書類のご提出をもって、変更手続きを進めさせていただきます。

ご利用いただける本人確認書類一覧

  • 個人番号カード

    個人番号カードとは、プラスチック製のICチップ付きカードで、券面に「氏名」「住所」「生年月日」「性別」「マイナンバー(個人番号)」と本人の顔写真が表示されています。

    本人確認書類

    運転免許証

    住所・生年月日・印章が表示されていることをご確認ください。裏面に記載がある場合は「表面」「裏面」併せてお送りくださいますようお願いいたします。公安印の印章が確認でき、有効期限内の書類が有効です。

    本人確認書類

    パスポート

    顔写真面と所持人記入欄を必ずご送付ください。旅券番号が鮮明に確認でき、所持人記入欄は日本語で記載されている書類が有効です。

    本人確認書類

    各種保険証

    カード型・紙型保険証のいずれもご利用いただけます。住所・生年月日・事業所名・印章が表示されていることをご確認ください。住所欄を自書するタイプの場合、住所のご記入をお願いいたします。

    本人確認書類

    住民票の写し

    発行より3ヶ月以内である書類のみ受付可能です。複数ページにわたる場合、全ページご送付ください。住所・生年月日・印章が表示されていることをご確認ください。

    本人確認書類

    住民台帳基本カード

    氏名・住所・生年月日に相違がないことをご確認ください。地方自治体名が鮮明に表示されていることをご確認ください。書類到着時に有効期限内である書類のみご利用いただけます。裏面に記載がある場合は、必ず両面をご送付ください。

    本人確認書類

    在留カード

    氏名・住所・生年月日に相違がないことをご確認ください。記号番号・印章が鮮明に表示されていることをご確認ください。書類到着時に有効期限内である書類のみご利用いただけます。裏面に記載がある場合は、必ず両面をご送付ください。

    本人確認書類

本人確認書類送付方法

  • アップロード
  • メール
  • FAX
  • 郵送

アップロードにてお送りいただく場合

  1. 画像を撮る

    お選びいただいた本人確認書類とマイナンバー確認書類を、デジタルカメラ・携帯電話等で撮影してください。または、画像スキャナでスキャンしてください。

    裏面に現住所が記載されている場合は、裏面も撮影ください。

    接写モードの設定が可能な場合は接写モードで撮影ください。

    携帯電話での撮影の場合は端末を横向きにして撮影ください。

    保存形式 png,bmp,gif,tif,tiff,jpg,jpeg,pdf
    ファイル容量 合計25MB未満
    解像度 VGA(1024×768)以上での撮影を推奨

    運転免許証を撮影またはスキャンする場合の画像見本

    良い例

    • 画像のピントが合っている
    • 本人確認書類の全体が写っている
    本人確認書類

    悪い例

    文字や画像が不鮮明の場合、再送付をお願いすることがあります。以下の点には特にご注意ください。

    本人確認書類
  2. 撮影・スキャンした画像をアップロードする
    1. [クリックでファイル選択]をクリックして、画像を保存したフォルダから選択してください。
    2. [アップロードする]ボタンをクリックして送信してください。
    本人確認書類のアップロード画面

メールにてお送りいただく場合

  1. 画像を撮る

    お選びいただいた本人確認書類とマイナンバー確認書類を、デジタルカメラ・携帯電話等で撮影してください。または、画像スキャナでスキャンしてください。

    裏面に現住所が記載されている場合は、裏面も撮影ください。

    接写モードの設定が可能な場合は接写モードで撮影ください。

    携帯電話での撮影の場合は端末を横向きにして撮影ください。

    保存形式 png,bmp,gif,tif,tiff,jpg,jpeg,pdf
    ファイル容量 合計25MB未満
    解像度 VGA(1024×768)以上での撮影を推奨

    運転免許証を撮影またはスキャンする場合の画像見本

    良い例

    • 画像のピントが合っている
    • 本人確認書類の全体が写っている
    本人確認書類

    悪い例

    文字や画像が不鮮明の場合、再送付をお願いすることがあります。以下の点には特にご注意ください。

    本人確認書類
  2. 撮影・スキャンした画像をEメールに添付して送る
    • 携帯電話をご利用の場合、QRコードをご利用いただくと簡単にメールが送信できます。
    • 必ず件名に「本人確認書類」と記入してください。
    • 指定メールアドレス以外に送付いただいても確認することが出来ませんので、ご注意ください。
    • 必ずお申し込み時にご登録いただいたEメールアドレスからお送りください。
    • お客様のプロバイダ等の問題によりお客様からのEメールを弊社が受信できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
    • 受信確認のご案内はいたしておりませんのでご了承ください。
    • 解像度はVGA(1024×768)以上での撮影を推奨します。
    • 撮影した画像のファイル形式は(png, bmp, gif, tif, tiff, jpg, jpeg, pdf)のみとさせていただきます。
    Eメール画面
    宛先(TO:)はsupport-dmm@sec.dmm.comです。
    ご確認ください。指定メールアドレス以外に送付いただいても確認することができませんのでご注意ください。
    必ず件名に「本人確認書類」とご記入ください。

FAXにてお送りいただく場合

まずは、本人確認書類とマイナンバー確認書類のコピーをお願いいたします。コピーした用紙をFAXしてください。

余白部分に「お名前」「生年月日」「ご登録電話番号」を記載してください。

FAXでの送付は、不鮮明な場合がよく見受けられます。特にご注意ください。

運転免許証を撮影またはスキャンする場合の画像見本

良い例

本人確認書類
  • 中央に本人確認書類が位置するようにコピーしてください。
  • 拡大コピー(カード型の場合は倍率120%:B5→A4程度)
  • 余白に「お名前」「生年月日」「ご登録電話番号」を記載してください。
  • 標準より薄い濃度でコピーしてください。

    標準濃度でコピーすると、黒く潰れて内容を確認することが出来ない場合があります

悪い例

文字や画像が不鮮明の場合、再送付をお願いすることがあります。以下の点には特にご注意ください。

本人確認書類

FAX送信時のご注意

  • 送信面(表・裏)の確認をしてください。
  • 送信時に、読み取り面が表なのか裏なのかを確認してから、送信下さいますようお願いいたします。
  • 真っ白もしくは真っ黒で送られてくる場合が少なくありませんのでご注意ください。
  • 受信確認のご案内はいたしておりません。ご了承ください。
FAX 03-3517-3292

郵送時のご注意

  • 本人確認書類とマイナンバー確認書類の有効期限が、書類到着時点で切れている場合は受付できませんのでご注意ください。
  • 郵便物のお届け日数は郵便事情により異なりますのであらかじめご了承ください。
〒103-6026 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階 株式会社DMM.com証券 行

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