受け取ったログインID・初期パスワードを入力しても、「ログインIDまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。どうしたらいいですか？

[確認1] ログイン画面にお間違いはないですか？
誤ったログイン画面が表示されている可能性があります。
PCからは、「マイページ ログイン」画面からログインしてください。
アプリの場合は、アプリ起動後に表示されるログイン画面からログインしてください。
※スマートフォンブラウザ版の場合は、DMMバヌーシーログインページからログインしてください。

[確認2] 入力内容にお間違いはないですか？
パスワードは、「大文字」「小文字」の区別も必要です。
PCで大文字/小文字が切り替わらない場合は、[ソフトウェアキーボードをご利用いただくと便利です]をクリックして、ソフトウェアキーボードでの入力をお試しください。
スマートフォンでは、端末によって大文字・小文字が自動変換されてしまうことがありますので、メモ帳などに一度正しく入力いただき、そちらをコピーペーストで貼り付けてお試しください。

[確認3] 初期パスワードから変更していませんか？
過去にログインしたことがある場合、お客様ご自身でパスワードを変更されている可能性があります。
変更後のパスワードでログインをお試しください。

変更後パスワードをお忘れの方は、パスワードの再設定を行い、再設定後のパスワードでログインしてください。
また、お問い合わせフォームからご依頼いただくことで、パスワード初期化(変更されたパスワードを通知書類に記載されている初期パスワードに戻すこと)も可能です。